Agenda de Cursos de Curta Duração UniveB - Agosto 2009

1/ago 8h às 17h00 Oratória para Vendedores - Enele Pato Branco Maza Quality 8
1/ago 8 às 17H MBA Gestão Estratégica de Vendas Cascavel Adriano Univel 8
3/ago 19h00 às 23h00 Apresentação MBA Evento de Captação UniveB Todos MBA 4
4/ago 19h00 às 23h00 SBA - Técnicas de Vendas pelo Telefone UniveB Alessandro SBA 4
5/ago 19h00 às 23h00 SBA - Técnicas de Vendas pelo Telefone UniveB Alessandro SBA 4
5/ago 18h30 às 22h00 Técnicas de Prospecção e a Abordagem a Clientes SJ Pinhais Maza Venturi 3,5
6/ago 9h00 às 12h30 Vendas Profissionais e Negociação de Imóveis UniveB Adriano Redeimóveis 3,5
6/ago 19h00 às 23h00 Vendas Profissionais e Negociação de Imóveis UniveB Adriano Redeimóveis 3,5
11/ago 19h00 às 23h00 Atendimento a Clientes: Você ainda diz Posso Ajudar UniveB Alessandro Aberto 3,5
12/ago 19h00 às 23h00 Atendimento a Clientes: Você ainda diz Posso Ajudar UniveB Alessandro Aberto 3,5
14/ago 9h00 às 12h30 Convenção de Vendas - Dupont ITA ita/sc Alessandro Dupont 3,5
6/ago 18:30 às 22:30 Matemática Financeira Aplicada à Vendass Infomais Orlando In Company 3,5
7/ago 18:30 às 22:31 Matemática Financeira Aplicada à Vendass Infomais Orlando In Company 4,5
13/ago 19h00 às 23h00 Gestão Estratégica de Vendas - Pato Branco Adriano Quality 4
14/ago 19h00 às 23h00 Gestão Estratégica de Vendas - Pato Branco Adriano Quality 4
18/ago 19h00 às 23h00 Aula Inaugural do MBA Turma 10 UniveB Wolney MBA10 4
18/ago 18h30 às 22h00 Técnicas de Prospecção e a Abordagem a Clientes SJ Pinhais Maza Venturi 3,5
19/ago 19h00 às 23h00 Técnicas de Prospecção e a Abordagem a Clientes UniveB Maza SBA 4
20/ago 19h00 às 23h00 Técnicas de Prospecção e a Abordagem a Clientes UniveB Maza SBA 4
19/ago 19h00 Às 12h30 Convenção de Vendas - Dupont - Santa Maria/RS Santa Maria/RS Alessandro Dupont 3,5
21/ago 19h00 às 12h30 Convenção de Vendas - Dupont - Passo Fundo/RS Passo Fundo/RS Alessandro Dupont 3,5
20/ago 9h00 às 12h30 Vendas Profissionais e Negociação de Imóveis UniveB Adriano Redeimóveis 3,5
20/ago 19h00 às 22h30 Vendas Profissionais e Negociação de Imóveis UniveB Adriano Redeimóveis 3,5
26/ago 19h00 às 22h30 Técnicas de Cobrança pelo Telefone UniveB Alessandro Aberto 3,5
27/ago 19h00 às 22h30 Técnicas de Cobrança pelo Telefone UniveB Alessandro Aberto 3,5
27/ago 19h00 às 23h00 Estratégias e Táticas de Negociação Pato Branco Maza Quality 4
28/ago 19h00 às 23h00 Estratégias e Táticas de Negociação Pato Branco Maza Quality 4
28/ago 19h00 às 23h00 Gestão da Força de Vendas Cascavel Adriano ACIC 4
29/ago 08h00 ás 13h00 Gestão de Força de Vendas Cascavel Adriano ACIC 4

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DICA DE EMPREENDEDORISMO

RESPOSTA

Prezado Carlos Filho, obrigado pelo seu contato.

Pelo que entendi você pretende expandir a entrega expressa (delivery) de almoço e jantar.

Três coisas são importantes neste aspecto:

1. O alimento deverá sempre chegar “quente” e bem embalado ao destino. Isso parace óbvio, mas vejo equipe de entregadores (geralmente motoqueiros com moto adaptada) sem a mínima preocupação com este detalhe. Além é claro, de estarem sempre vestidos como se fossem assaltar um banco (rsss). Este ajuste você deverá estar atento para não espantar clientes. Geralmente quando estes clientes percebem estes deslizes, compram só na primeira vez. Clientes compram e continuam comprando pela somatória dos detalhes positivos. Clientes se afastam pela somatória dos pequenos deslizes. O detalhe é tudo no seu ramo!
2. Cumpra os horários de entrega sempre. Por isso é importante ajustar o tamanho da equipe. Comece sondando seus principais e atuais clientes, se eles desejam deixar já pre-agendados durante a semana (ou quinzena ou mês) a entrega das refeições diárias. Depois faça uma pequena campanha “boca-a-boca” para sondar o interesse dos quem compra no balcão, se eles desejam o “conforto e a tranquilidade de receberem as refeições em casa ou no trabalho”. Por último, peça para algum conhecido ou você mesmo, desenvolver um pequeno “flyer” ou “folder” do seu serviço de “entrega rápida”. Mostre diferenciais e benefícios. Com estes dados, você pode dimensionar o tamanho da equipe e do investimento.
3. Inove sempre! Todo mundo já faz entrega ou tem sistema delivery em seus negócios. Então como fazer com que mais e mais clientes lembre de você? A questão é: “como criar um serviço que encante e fidelize meu cliente?” Lembre que seu produto principal são as refeições que você faz e não o sistema de entrega. Para um funcionar bem, vai depender do sucesso do outro e assim vai. Finalmente, comece devagar, vá testanto, preste atenção no perfil de quem fará as entregas, treine e treine este pessoal e lembre que os clientes vão enxergar sua empresa pela qualidade do que você faz (refeições) e pela imagem e atendimento que os entregadores (seja expresso ou de balcão) passam para eles.

Sucesso!

Adriano Lunardon
UniveB Escola Superior de Vendas do Brasil
(41) 3025-1111
www.univeb.com.br


De: carlos cunha [mailto:carlos_jose_filho@hotmail.com] Enviada em: terça-feira, 28 de julho de 2009 11:16Para: adriano@univeb.com.brAssunto: Caro Sr. Adriano Lunardon.

Sr. Adriano.Meu nome é Carlos Filho,sou filho de uma micro empresária no ramo de restaurantes aqui em João Pessoa - Paraíba.Eu li no site ADVB PR a sua matéria sobre gestão inovadora de vendas e achei bastante interessante,enfim vou lhe contar o que tanto acontece aqui na empresa, nos trabalhamos com entregas para clientes que vem aqui no nosso estabelecimento mas também trabalhamos em fornecimento de almoço e janta para empresas,mas não sabemos como aprimorar nesse ramo de empresas,por isso venho aqui atravéz deste e-mail te pedir alguma ajuda como devo agir diante desse mercado que para nós aqui é muito mais vantagoso do que trabalhar com entrega para cliente de balcão(clientes não fixos).desde já agradeço.obrigada pela compreensão.sem mais.Carlos Filho.

Gestão Inovadora de Vendas. Inverta a equação tradicional na contratação de vendedores

Provocante artigo sobre o que funciona e não funciona na arte de contratar, capacitar e reter profissionais de vendas.

Clique em www.advbpr.com.br

ENTREVISTA: Vendas, os desafios para vencer em tempos de crise

Hoje, entrevista com o consultor Adriano Lunardon, especialista em vendas, negócios e gestão, falando um pouco sobre o perfil ideal do vendedor, para que diferenciado nas suas ações e conhecimento, possa de distinguir em um mercado cada vez mais seletivo e exigente.


CLICKVENDAS: Quais as características essenciais para ser um bom vendedor?
Lunardon: Em mercados complexos e instáveis a qualidade no atendimento ao cliente é uma das características fundamentais para que o vendedor tenha sucesso na sua profissão. Quando um cliente é mal atendido, seja numa visita de vendas, seja numa loja no varejo, a chance de compra fica diminuída. Hoje o Cliente encontra produtos muito parecidos quando vai comprar algo. O que vai fazer com que ele compre da empresa ‘x’ ou ‘z’ ou do vendedor ‘a’ou ‘b’? A qualidade com que ele é atendido.

CLICKVENDAS: Quais as atribuições de um vendedor?
Lunardon: Mudou muita coisa de alguns anos prá cá. Antes o profissional que não conseguia firmar-se em alguma profissão clássica, como médico, dentista, engenheiro, virava vendedor. Hoje, esta equação mudou. Vendas virou ciência. Em essência o profissional de vendas intermédia negócios entre alguém que fornece produtos ou serviços com quem consome estes produtos ou serviços. Também é responsável por todo o processo de vendas, como prospecção de clientes, visita e apresentação de vendas, resolver objeções do cliente, fechar negócios e fazer o acompanhamento da venda realizada. Também assume um papel mais estratégico dentro da empresa, pois é o vendedor que traz e atualiza as impressões do mercado sobre a venda de determinados produtos.

CLICKVENDAS: Quais os requisitos básicos para ser um Vendedor?
Lunardon: Vender bem significa Comunicar-se bem. Vendas Profissionais pressupõe clareza, simplicidade. Também para fazer a diferença é necessário saber e gostar de planejamento, administração do tempo e também saber lidar com eventuais frustrações no curto prazo. Treinar e reciclar-se de forma constante são fundamentais. Mas acima de tudo, exercer a profissão com convicção de que está na carreira certa e investir tempo na construção de uma rede de relacionamentos.

CLICKVENDAS: Quais os dados sobre o mercado de trabalho em Vendas em Curitiba?
Lunardon: Há uma carência enorme por bons profissionais não só em Curitiba, mas, creio, em todo país. Basta olhar os jornais de domingo: aproximadamente 75% dos anúncios são destinados para qual área? Vendas. Vivemos um paradoxo. Enquanto Vendas é a área que mais cresce e remunera no Brasil, é o segmento onde há maior dificuldade das empresas encontrarem, contratarem e reterem bons talentos em Vendas. Vejo Curitiba como uma cidade-conceito. Quem quiser ingressar nesta profissão e se dispõe a investir na sua carreira, com certeza não irá se arrepender. Temos em Curitiba instituições focadas em prover conhecimento e novas tendências nesta área.

CLICKVENDAS: Como é o dia a dia de um Vendedor?
Lunardon: Não há um dia igual ao outro. O Vendedor que entra na rotina é por que está trabalhando errado. O Vendedor, em essência, agenda visitas, faz apresentações de vendas, identifica necessidades do cliente e, mediante os benefícios que o seu produto ou serviço oferece, intermedia soluções de consumo com seus clientes. O Vendedor também participa de treinamentos e congressos de vendas, trabalha em equilíbrio dentro e fora do escritório. Sua remuneração geralmente é calculada sobre seu desempenho, mas muitas empresas fazem adequações, com pagamentos a título de antecipação ou ajuda de custo.

CLICKVENDAS: Qual a importância da reciclagem?
Lunardon: A função Vendas assumiu hoje uma importância jamais imaginada. Vendedores que não se preocupam em treinar, fazer novos cursos, desenvolver novas habilidades e até mesmo fazer um curso superior, tende, muito rapidamente, a serem substituídos por outros profissionais mais ágeis e comprometidos com sua carreira.



ADRIANO LUNARDON

Empresário nas áreas de Consultoria, Mercado de Capitais e Educação, com formação em Administração de Empresas, Pós-Graduado em Gestão Empresarial e Marketing, Consultor, Palestrante nas áreas de Gestão, Vendas e Marketing de Serviços. Diretor de Relações com o Mercado da Global Brasil S/A, Diretor Presidente da Alga Brasil Participações, que congrega empresas nas áreas de comunicação, vendas de varejo e ensino superior. Fundador e Diretor Executivo da UniveB® Escola Superior de Vendas do Brasil que lançou o primeiro Curso Superior no país em Gestão Estratégica de Vendas e MBA Executivo em Vendas. Especialista em Reestruturações Comerciais, Técnicas Profissionais de Vendas, Modelos Estratégicos de Negociação, PNL(V), Contratação e Treinamento de Equipes de Vendas, TDV - Terceirização e Gestão de Força de Vendas, Liderança e Motivação. Autor de vários artigos. Criador do conceito de “Vendatividade” em Negócios, que tem atraído dezenas de empresas na reformatação de sua área comercial e estratégica. Vice Presidente da ADVB-PR Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil. Professor universitário na graduação e pós-graduação nas disciplinas de Gestão de Vendas. Treinou ou prestou consultoria para 300 grandes empresas nas áreas de vendas, negociação, gestão de vendas e planejamento estratégico. E-Mail: adriano@univeb.com.br

Educação Corporativa

Empresas descobrem que treinar suas equipes de Vendas é o melhor caminho para se enfrentar a crise.

NOTICIAS - GRUPO THÁ APOSTA NA CRIAÇÃO EM NOVA TURMA DE CORRETORES DE IMÓVEIS

GRUPO THÁ aposta na criação de nova turma de corretores, através da Academia de TRAINEES.

Trabalhar no setor imobiliário requer dinamismo, bom relacionamento e conhecimentos gerais. Para atender a crescente demanda do mercado, o Grupo Thá está investindo na formação de novos corretores através da criação do programa Academia de Trainees que pretende qualificar novos talentos através de aulas teóricas e práticas. Com isso, a THÁ passa a oferecer aos seus clientes, profissionais de altíssimo padrão. De acordo com o gerente de vendas do Grupo THÁ, Márcio Souza, atualmente, não é necessário ter domínio da área imobiliária para fazer o curso no CRECI/PR (Conselho Regional dos Corretores de Imóveis do Paraná). “Nossa intenção com a Academia de Trainee é mudar esse perfil, criando um profissional mais atento às necessidades do cliente”, afirma.

Promovido pela THÁ em parceria com a UNIVEB – Universidade de Vendas do Brasil, de Curitiba, o curso está abrindo a segunda turma com a intenção de recrutar 25 novos alunos, para dar início ao programa em novembro deste ano. O curso intensivo visa proporcionar aos alunos conhecimentos nas áreas de gestão de marketing, relações interpessoais e motivação, matemática financeira aplicada a vendas, noções de economia e mercado, além de legislação sobre registros públicos e transações imobiliárias, através de aulas teóricas que irão acontecer de segunda à sexta-feira, no período das 09h às 18h, com duração de 30 dias. Durante este período, os alunos vão receber conhecimentos sugeridos por 10 disciplinas que totalizam 70 horas. Ao final do curso, os alunos deverão apresentar um trabalho de conclusão de curso.

Ao final deste processo, os participantes serão submetidos a mais 50 horas de palestras e convivência interna com os profissionais do Grupo THÁ. Nesta importante etapa, o aluno irá vivenciar cada estágio da obra, desde o desenvolvimento do projeto até a entrega do empreendimento ao cliente. Na seqüência, os alunos irão passar por dois meses de estágio, onde terão oportunidade de conhecer a rotina de um plantão de vendas e atender os clientes, acompanhados de corretores já experientes do Grupo.

Márcio Souza destaca também que o trabalho de corretor não se resume em esperar o cliente no plantão de vendas, mas, envolve também buscar novos clientes através de contatos que são feitos fora do plantão. “Com a intervenção dos hot sites, o cliente não precisa necessariamente ir até o plantão para conhecer o empreendimento. Nestes casos, a visita ao plantão acontece quando o cliente já está disposto a receber mais informações porque tem real interesse na compra”, avalia. E, como a profissão de corretor exige disposição para trabalhar principalmente nos finais de semana, a THÁ busca profissionais que tenham vontade de aprender e disposição para formar uma carteira de clientes própria. Os interessados em participar do curso, devem ter entre 23 e 30 anos, com curso superior completo ou cursando, com domínio de uma segunda língua e com habilitação.


Exemplo

Roberto Dobjansqui Neto, 27 anos, aluno do curso de administração de empresas, saiu da área industrial para participar da primeira turma da Academia de Trainees. Para ele, hoje um corretor do Grupo, as aulas práticas e teóricas possibilitaram o conhecimento geral de todo o processo de venda de um imóvel, principalmente quanto às questões financeiras e de legislação. “Quando fomos para campo já sabíamos exatamente qual realidade iríamos encontrar”, revela.

Assessoria de Imprensa

UniveB divulga calendário de cursos de curta duração de Abril de 2009

Informações: univeb@univeb.com.br ou (41) 3025-1111
http://www.univeb.com.br/


1/abr - 8h30 às 11h30 - Mat Financeira HP12C - Unihab
2/abr - 8h30 às 11h30 - Mat Financeira HP12C - Unihab
3/abr - 8h30 às 11h30 - Mat Financeira HP12C - Unihab
1/abr - 19h00 às 23h00 - Gestão Estratégica de Vendas - Profissional - UniveB
2/abr - 19h00 às 23h00 - Gestão Estratégica de Vendas - Profissional - UniveB
3/abr - 19h00 às 23h00 - Gestão Estratégica de Vendas - Profissional - UniveB
6/abr - 19h00 às 23h00 - Gestão Estratégica de Vendas - Avançado - UniveB
7/abr - 19h00 às 23h00 - Gestão Estratégica de Vendas - Avançado - UniveB
14/abr -19h00 às 23h00 - Técnicas de Prospecção, Abordagem e Atendimento a Clientes - UniveB
15/abr - 19h00 às 23h00 - Técnicas de Prospecção, Abordagem e Atendimento a Clientes - UniveB
16/abr - 19h00 às 23h00 - Técnicas de Cobrança pelo Telefone - Paranaguá
17/abr -19h00 às 23h00 - Técnicas de Cobrança pelo Telefone - Paranaguá
15/abr - 19h00 às 23h00 - Gerência de Vendas - Joinville
16/abr - 19h00 às 23h00 - Gerência de Vendas - Joinville
17/abr - 19h00 às 23h00 - Gerência de Vendas - Paranaguá
18/abr - 9h00 às 17h00 - Gerência de Vendas - Paranaguá
23/abr - 19h00 às 23h00 - Técnicas de Vendas de Imóveis - Joinville
24/abr - 19h00 às 23h00 - Técnicas de Vendas de Imóveis - Joinville
24/abr - 8h00 às 18h00 - Instituto UniveB - Fernanda e Adriano - Paranaguá
27/abr - 19h00 às 23h00 - Oratória para Vendedores - Joinville
28/abr - 19h00 às 23h00 - Oratória para Vendedores - Joinville
29/abr - 19h00 às 23h00 - Estratégias e Práticas de Negociação - UniveB
30/abr - 19h00 às 23h00 - Estratégias e Práticas de Negociação - UniveB

UniveB realiza curso de Gestão Estratégica em Vendas na cidade de Pato Branco - PR

Em parceria com a a Quality, foi realizado nos dias 19 e 20 de março, na cidade de Pato Branco, encontro de 12 horas com gestores de vendas da região. Foram abordados vários temas e desenvolvidas várias dinâmicas com vistas a aprofundar novas estratégias de gestão em vendas.

UniveB realiza palestra sobre Vendas em Petrolina

A UniveB realizará palestra sobre Vendas no evento Programa de Colaboradores HF DuPont.

Evento: Programa de Colaboradores HF DuPont Região de Petrolina
Perído: 02, 03 e 04.
Palestra: 03/04/09

UniveB sedia I Encontro Paranaense de Vendas

Curitiba sedia encontro de vendas sobre o combate à crise
Notícia publicada sexta-feira, 20 de março de 2009 - 16h38

A Escola Superior de Vendas (Univeb) realiza o I Encontro de Profissionais de Vendas - Atitude, relacionamento e criatividade como diferenciais para superar a crise. O evento ocorre na próxima quinta-feira (26), das 18h30 às 20h30, na Puc Prado Velho, em Curitiba.
Serão quatro palestras ministradas por dois professores de Economia e um mágico, que irá reforçar a necessidade de ser criativo para resolver os problemas que surgem com a instabilidade econômica. Saiba como se inscrever por meio dos contatos indicados abaixo.(Aline Costa)

Serviço: corporativo@univeb.com.br
41 3025-1111 41 3356-9215

MBA em Gestão Estratégica de Vendas

A UniveB abriu inscrições para o processo seletivo do MBA em Gestão Estratégica de Vendas. Detalhes deste curso inédito você pode verificar em www/univeb.com.br